প্রাইভেসি পলিসি | talabat - আপনার তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

ভূমিকা এবং পরিধি

এই প্রাইভেসি পলিসিটি talabat প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী এবং ভিজিটরদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা হ্যান্ডেল করি।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, এই পলিসিটি শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইটের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের সাইট ছেড়ে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে যান, তখন সেই সাইটের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি কার্যকর হবে, যার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা সেবার মান উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় ডেটা: নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে ব্যবহৃত হয়।
• যাচাইকরণ নথি: পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণপত্র। এটি বয়স যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য প্রয়োজন।
• পেমেন্ট ডেটা: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডের তথ্য। এটি নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• গেমিং এবং লেনদেনের কার্যক্রম: আপনার খেলার ইতিহাস, জেতা বা হারার রেকর্ড এবং ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য। এটি সাইটের পারফরম্যান্স এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• সাপোর্ট রেকর্ড: আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার করা যোগাযোগের সমস্ত রেকর্ড।

আমরা কীভাবে ডেটা সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন, ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট জমা দেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে আমরা প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।
• পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার থেকে: আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ভেরিফিকেশন পার্টনারদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্তি ঘটে।

কেন আমরা তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্যগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য।
• ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করতে।
• ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় যাচাই করে অবৈধ প্রবেশ রোধ করতে।
• প্রতারণা (Fraud) এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং প্রতিরোধ করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে।
• জুয়ানিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম মেনে চলতে।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে নতুন প্রমোশন এবং অফার সম্পর্কে জানাতে।

আমরা কখন ডেটা শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে সেবার মান বজায় রাখতে আমরা নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:

• সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণকারী পার্টনারদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি সংস্থা বা আইনি কর্তৃপক্ষ তথ্যের দাবি করে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: সাইটকে সাইবার আক্রমণ এবং প্রতারণা থেকে রক্ষা করার জন্য নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে।

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নোক্ত পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করি:

• এনক্রিপশন: ডেটা আদান-প্রদানের সময় আমরা উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করি।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী এবং নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
• পেমেন্ট আইসোলেশন: পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যগুলো আলাদা এবং অত্যন্ত সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
• মনিটরিং: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে আমরা সিস্টেম নিয়মিত মনিটর করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এবং কীভাবে আপনি এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা জানতে আমাদের কুকি পলিসি পৃষ্ঠাটি ভিজিট করুন।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেস এবং সংশোধন: আপনার তথ্যের কপি চাওয়া এবং ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করা।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটা অন্য কোনো ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করা।
• অনিচ্ছা প্রকাশ: মার্কেটিং ইমেল বা মেসেজ থেকে নিজেকে সরিয়ে নেওয়া (Opt-out)।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং জুয়ানিং আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য আমাদের সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা শুধুমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য সংরক্ষণ করি যা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং রেগুলেটরি রিকোয়ারমেন্ট অনুযায়ী রাখা বাধ্যতামূলক।

বয়সের সীমাবদ্ধতা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকগণ এই ধরনের অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার ডেটা যখন আন্তর্জাতিক সীমানার বাইরে ট্রান্সফার হয়, তখন আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করি যাতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।

পলিসির পরিবর্তন

আমরা সময় সময় এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন করা হলে তা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। অনুগ্রহ করে নিয়মিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি চেক করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট পেজে যান এবং উপলব্ধ যোগাযোগ মাধ্যমগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।